Términos y condiciones
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Bienvenido a Noivira. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.
1. Información general
Este sitio web es operado por Noivira. Al utilizar esta web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos
Nos esforzamos por mostrar con la máxima precisión posible las características, composición, imágenes, formato y presentación de nuestros productos.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en el diseño del envase, etiquetado o apariencia del producto respecto a las imágenes mostradas en la web, sin que ello afecte necesariamente a sus características principales.
3. Uso del producto
NOIVIRA Bone es un complemento alimenticio y debe utilizarse siguiendo las instrucciones, recomendaciones de uso y advertencias indicadas en el envase o en la ficha del producto.
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
No debe superarse la dosis diaria recomendada.
En caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico, alergias, enfermedades o cualquier otra circunstancia que pueda afectar al consumo del producto, recomendamos consultar previamente con un profesional sanitario.
El producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente garantiza que la información proporcionada es correcta, completa y actualizada.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de errores de precio, falta de disponibilidad, problemas de pago, sospecha de fraude u otras circunstancias justificadas.
En caso de cancelación de un pedido ya abonado, se procederá al correspondiente reembolso cuando resulte aplicable.
5. Precios
Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, ofertas, promociones y packs pueden modificarse sin previo aviso, sin afectar a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada momento en la web.
6. Envíos
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, transportista, disponibilidad del producto u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Consulta nuestra Política de Envíos para conocer los plazos, condiciones y demás información aplicable a los pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Devoluciones vigente y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Por motivos de higiene, seguridad y protección de la salud, determinados productos desprecintados o abiertos podrán quedar excluidos del derecho de devolución cuando así lo permita la legislación aplicable.
Para solicitar una devolución o comunicar cualquier incidencia con un pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
8. Información sobre resultados
Los resultados derivados del uso de NOIVIRA Bone pueden variar de una persona a otra.
Las opiniones, testimonios o experiencias mostradas en nuestra web representan experiencias individuales y no garantizan que todos los clientes obtengan los mismos resultados.
La información disponible en nuestra web tiene carácter informativo y no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional sanitario.
9. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, vídeos y elementos gráficos, es propiedad de Noivira o se utiliza con la correspondiente autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa cuando así lo establezca la legislación aplicable.
10. Modificaciones
Noivira podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios legales, comerciales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y serán aplicables desde su fecha de publicación, salvo que se indique lo contrario.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, devoluciones o nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en nuestra página de contacto.
Última actualización: Septiembre de 2026
En Noivira queremos ofrecer un proceso de compra claro y transparente. A continuación se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
Las solicitudes recibidas una vez transcurrido este plazo no podrán acogerse al derecho de desistimiento, salvo aquellos derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
2. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, elección incorrecta de talla, color u otra circunstancia no imputable a Noivira, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Noivira no proporcionará una etiqueta de devolución gratuita en estos casos.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el producto solicitado, se aplicarán los derechos y costes que correspondan conforme a la legislación vigente.
3. Estado de los productos devueltos
El cliente deberá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para comprobarlo.
Recomendamos devolver el producto con todos sus accesorios y, cuando sea posible, con su embalaje original.
4. Procedimiento de devolución
Antes de realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.
No envíes el producto a ninguna dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.
El cliente será responsable de realizar correctamente el envío de devolución a la dirección que le sea facilitada.
Recomendamos utilizar un método de envío que permita acreditar la devolución y conservar el justificante hasta que el proceso haya finalizado.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto o presentada una prueba de su devolución, según corresponda legalmente, procederemos a gestionar el reembolso.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Cuando el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar ofrecida por Noivira, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha modalidad de envío.
Los plazos bancarios posteriores al procesamiento del reembolso dependerán de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.
6. Cambios de talla o color
Noivira no ofrece cambios gratuitos de talla o color.
Si deseas otra talla o color, deberás contactar con nosotros dentro del plazo legal correspondiente. Cuando proceda, podrá ser necesario devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.
Los gastos directos de devolución derivados de una elección incorrecta de talla o color correrán a cargo del cliente.
Recomendamos consultar detenidamente nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido.
7. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido.
Para facilitar la gestión de la incidencia, podremos solicitar fotografías o vídeos del producto y del embalaje recibido que permitan identificar el problema.
Una vez revisada la incidencia, ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
8. Excepciones legales
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda, determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados y determinados bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.
9. Pedidos rechazados o no recogidos
En caso de que un pedido no sea recogido o sea rechazado en la entrega y sea devuelto al remitente, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia.
Cualquier importe que pueda legalmente repercutirse al consumidor será tratado conforme a la normativa aplicable.
10. Contacto
Para solicitar una devolución o comunicar cualquier incidencia relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en nuestra página de contacto.